員工培訓(xùn)
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
課程大綱
第一篇：禮儀內(nèi)涵——國際禮儀通則
?1、知其然，知其所以然
?2、對生命權(quán)的尊重
?3、對自由權(quán)的尊重
?4、對社交人格權(quán)的尊重
?5、對隱私權(quán)的尊重
?6、女士優(yōu)先的精髓
?7、人性密碼與人際交往規(guī)律
?8、禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)
第二篇 職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)
?1、“流行常在而風(fēng)格永存”
?2、 場合著裝與形象定位
?3、端莊比時尚更重要
?4、細(xì)節(jié)的完美搭配
?5、現(xiàn)場形象顧問與點評
?6、儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉
?7、積極、樂觀、自信、高貴、端莊
第三篇：會面與商務(wù)交往禮儀
?1、電話禮儀與禁忌
?2、自我介紹的“空間魅力”
?3、稱呼的藝術(shù)
?4、位次禮儀
?5、握手的禮儀與禁忌
?6、名片的臉面與儀式含義
?7、尊重別人的臉面
?8、保護(hù)自己的臉面
?9、完美的人際距離
10、僅有善意是不夠的
第五篇：餐飲招待與禮儀
?1、中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
?2、熱情的尺度
?3、餐桌儀態(tài)與禁忌
?4、情懷體現(xiàn)品位
?5、和諧為美的最高境界
?6、茶禮儀
?7、咖啡禮儀
?8、葡萄酒文化與禮儀
?9、完美結(jié)賬
第六篇 溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐?！?/span>
?1、人際和諧溝通的原則
?2、聰明的退讓藝術(shù)
?3、識別語境
?4、識別對語者
?5、過度的關(guān)心是一種傷害
?6、聲音與社會身份的關(guān)系
?7、傾聽的藝術(shù)
?8、從空間的距離到心靈的距離
?9、何謂得體？
課程結(jié)束、課程回顧
報名熱線： 400-0531-826
地 點：中國山東濟(jì)南萬達(dá)廣場B座1412教室
